Поверненню підлягають товари без слідів використання та в оригінальній упаковці, а також з усіма етикетками та бирками. Увага! Товари, без наявності унікального штрих-коду, поверненню грошей не підлягають.
Виконати повернення товару без бирки, але з чеком можна, можливо тільки в тому випадку, якщо у нього виявиться якийсь недолік (стаття 18 Закону “Про захист споживачів”). Підсумок: повернути товар належної якості, що не має бирки, але з наданням чека не можна, а от неналежного цілком можна, можливо.
Якщо річ неякісна, то її повернення обумовлюється саме цією обставиною, а тому продавець зобов'язаний прийняти річ і не має права відмовити в цьому покупцю, якщо, наприклад, немає бирки або пошкоджено упаковку. Якщо ж річ якісна, вона повинна бути повернена продавцю у такому стані, як із продажу.
Розглянемо докладніше, який у Wildberries список неповоротних товарів.Якщо доставляє кур'єр
- меблів (у тому числі садових);
- елементів медобладнання, наприклад діагностичних приладів;
- непродовольчі хімречовини;
- ювелірні прикраси;
- книг та газет;
- рушників та халатів;
- нижньої білизни, колготок, панчіх;
- тварин;