Повернути товар без коробки можливо. Незважаючи на те, що зазвичай продавці вимагають, щоб річ мала первісний вигляд, згідно зі ст. 18 закону «Про захист прав споживачів», допустимо повернення і без фабричної упаковки.Feb 8, 2022
При поверненні/обміні товару належної якості повинні бути збережені товарний вигляд, цілісність упаковки, Комплектація. Наявність слідів експлуатації може стати підставою для відмови у задоволенні Ваших вимог.
Упаковка теж є доказом, але у разі її відсутності можна, можливо пред'явити касовий або товарний чек, надати свідчення свідків, іншим способом підтвердити факт оплати товару. Те саме — у разі повернення товару неналежної якості без упаковки.
По закону не можна обміняти (повернути) технічно складні товари побутового призначення належної якості, на які встановлено гарантійні строки не менше одного року (пункт 11 Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну).