При доставці замовлення кур'єром повернення та обмін товару здійснюється у будь-якому магазині МТС.. Після обробки поводження з покупцем зв'яжеться співробітник контактного центру та запросить до магазину МТС для завершення процедури. Повернення коштів за купівлю виконується готівкою.
- Відкрийте Меню чека → Повернення;
- Натисніть кнопку Створити (Enter) при порожньому полі "Номер чека продажу";
- Додати товар у чек повернення; ⚡ У разі повернення товару за серійними номерами, вкажіть серійний номер та натисніть кнопку Далі;
- Виберіть форму повернення грошових коштів. …
- Натисніть кнопку Повернення для завершення операції.
Проте, існують умови, дотримання яких обов'язково під час обміну товару належної якості, а саме: Товар не був у вжитку; Збережено його товарний вигляд та споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики; Є товарний чек або касовий чек (інший документ, що підтверджує оплату товару).
Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший, що підтверджує оплату зазначеного товару документ.