Якщо з дати відправлення вашого рейсу минуло 3 роки, а ви ще не користувалися сертифікатом, повертаються кошти. У цьому випадку слід подати заяву: На сайті www.s7.ru у розділі Зворотній зв'язок (за квитками, оформленими на сайті www.s7.ru або в Контактному центрі S7).
Сертифікат повернути не можна – кошти, збережені на ньому, можна, можливо використовувати лише для нового перельоту.
Їм можна сплатити квиток чи послуги на сайті s7.ru або у додатку S7 Airlines. Номінал сертифіката може повністю або частково покрити суму квитка, причому разом із таксами та зборами.