Для безкоштовного проїзду електричці потрібно оформити разовий безгрошовий квиток "туди" або "туди-назад". Саме такий квиток потрібно вставляти у турнікет для проходу до поїздів. Зберігайте його до кінця поїздки – на деяких станціях він потрібен і на виході, і його можуть перевірити контролери поїзда.
Для придбання пільгового проїзного документа потрібно оновити додаток «РЖД Пасажирам» до останньої версії, вибрати станцію відправлення та прибуття, а також дату поїздки та поїзд. Пільговий квиток активується у розділі «Дані пасажира», оплата провадиться онлайн. Комісія за покупку квитка не стягується.
Тільки діюча соціальна карта москвича та безкоштовний квиток, який необхідно оформити у заміській касі. За первинного звернення касир запише на соціальну карту інформацію про право на пільгу. Надалі безкоштовний квиток можна буде не лише оформити у касі, а й роздрукувати в автоматі.