Між двома типами дзвінків є досить велика різниця. Холодні дзвінки — це те, що багато людей асоціюють з активним продажем, а тому часто негативно ставляться до них. Теплі дзвінки, навпаки, більш персоналізовані: коли ви телефонуєте людині, ви знаєте його ім'я та розумієте його інтерес.