Здійснює вибір форм та методів взаємодії з громадськістю, організаціями, засобами масової інформації. Визначає характер, зміст та носії інформаційних повідомлень, що виходять від організації. Забезпечує двосторонній зв'язок із споживачами, партнерами та іншими групами громадськості.