Широко поширена думка, що шиншил не можна чіпати руками і вони чисто вітринні тварини. Це не так, якщо ви спілкуєтеся зі своїм вихованцем, він буде дуже прив'язаний. Звірятка прийшли до нас з Анд, тому їм властива велика рухливість та стрибучість. Необхідно регулярно випускати шиншил побігати.
Акуратно погладьте вовну в області шиї, вух і грудки, підбадьорюючи звірятка добрими словами. Намагайтеся не гладити шиншилу по спині та боках, їй це не сподобається.
Шиншили підходять алергікам. Але не можна забувати, що це все одно гризуни: якщо погано забиратися в клітці і не мити шиншилу, а потім довго спілкуватися з нею та тримати на руках, то в людини, схильного до алергії, може з'явитися висипання.
Шиншили дуже полохливі, тому при них не можна робити рвучких рухів, підвищувати голос і сильно шуміти, будь-який подібний стрес може стати причиною захворювання тварини. Коли звірятко з'явиться у вас вдома, спочатку не беріть його різко на руки, не намагайтеся погладити або потискати.