Щоб отримати інформацію про те, де знаходиться рекомендований лист, користувачеві потрібно перейти на сайт pochta.ru. Після цього користувачеві необхідно буде ввести ідентифікаційний трек-номер відправлення в спеціальне поле, розташоване в правій частині головної сторінки інтернет-ресурсу, і натиснути кнопку у вигляді лупи.