Перевірку якості товару продавець може провести на місці продажу у Вашій присутності, не звертаючись до сервісного центру. На відміну від перевірки якості, експертизу товару проводить організація або індивідуальний підприємець, уповноважені на проведення таких робіт.
Закон про захист прав споживачів містить вказівку на те, що вона проводиться продавцем, виробником, імпортером у разі потреби (частина 5 статті 18). Клієнт має право бути присутнім при перевірочних заходах. Зазвичай перевірка якості проводиться у магазині при купівлі речі.
Експертиза проводиться спеціально залученою для цього особою — експертом, який володіє спеціальними знаннями, які її ініціатори не мають. Експертне дослідження оформляється мотивованим висновком експерта, в якому описується хід дослідження та даються відповіді на поставлені питання.
Відповідно до чинного законодавства, проведення експертизи може бути доручено судово-експертному установі, конкретному експерту чи кільком експертам (ст. 79 ЦПК РФ, ст.