Фінансовий омбудсмен, або фінансовий уповноважений, вирішує грошові суперечки між людьми та фінансовими організаціями до суду. За законом компанії зобов'язані виконувати рішення фіномбудсмена, як і рішення суду. Для клієнтів фінансових організацій послуги омбудсмена є безкоштовними.
Фінансовий уповноважений – особа, уповноважена Законом № 123-ФЗ на розгляд спорів між споживачами фінансових послуг (фізичною особою, яка є стороною договору, або особою, на користь якої укладено договір, або особою, якій надається фінансова послуга з метою, не пов'язаною із здійсненням …
Фінансовий уповноважений розглядає звернення споживачів фінансових послуг, що містять вимоги майнового характеру, пред'явлені ними до фінансовим організаціям, які їм надали фінансові послуги.
Фінансовий уповноважений під час здійснення своїх повноважень незалежно від органів структурі державної влади, органів місцевого самоврядування, Банку же Росії та інших організацій, посадових осіб.