Сервіс–менеджери (менеджери з управління послугами) підтримують процеси прийняття економічних рішень у сфері послуг підприємств та організацій. Вони створюють аналізи та концепції, виконують проекти та стежать за успіхом своїх заходів.
Людина, яка керує процесами та персоналом на певній ділянці компанії. Менеджер — це спеціаліст, який керує проектами чи відділом компанії, стежить за виробництвом та обігом товарів, контролює розподіл ресурсів та якість надання послуг.
Сервіс-інженер – це спеціаліст, який займається встановленням, налаштуванням, пошуком несправностей та ремонтом різної техніки.