рекламація або рекламаційний акт — ця заява у певній формі постачальнику від споживача; у документі перераховують недоліки товару, які виявили у гарантійний період, або пишуть про невідповідність вимогам комплектності (п.Apr 22, 2021)
документ про несправність обладнання, що складається замовником обладнання ◆ На основі цих даних, обов'язкових для відправника та одержувача, складається акт–рекламація та направляється пункту-відправнику та управлінню ДХІ за місцем відвантаження спірної партії.
То хто ж складає рекламаційний акт? Зазвичай документ зі своїми претензіями готує постраждала сторона та вручає його контрагенту одним із таких способів: особисто з позначкою на другому примірнику; цінним листом з описом вкладень та повідомленням про вручення.
Рекламація — це письмова претензія споживача до постачальника чи продавця товару чи послуги. Найчастіше рекламації складають на неналежне обслуговування, невиконання умов договору, погану якість продукту, невідповідність показників товару, зазначених в інструкції або на етикетці, бракований товар тощо.