Якщо покупець вчасно не з'явиться на пошту за посилкою, то її зберігання та зворотне транспортування оплачується відправником. Продавець може подати позовну заяву до суду для утримання цієї суми з одержувача. Таким чином, відмову від посилки на пошті оформлюють до моменту оплати та отримання.
Після закінчення термінів зберігання відправлення пересилають на зворотну адресу за рахунок відправника. Якщо відправник не забирає повернутий лист або посилку, Воно вважається незатребуваним, зберігається 6 місяців, після чого знищується.
Покупець не забирає замовлення Якщо товар не забирають, він буде зберігатися у пункті видачі, поки не закінчиться термін отримання (зазвичай кілька робочих днів). Після цього посилку відправлять до того ж пункту, куди ви відносили замовлення.
Відповідно до наказу Мінкомзв'язку Росії «Про затвердження Правил надання послуг поштового зв'язку», адресат має право відмовитися від поштового відправлення або поштового переказу, що надійшов на його адресу, зробивши відмітку на повідомленні. Навіть якщо ви не зробили такої позначки, за вас її зроблять на поштою.