Відповідно до Постанови Уряду РФ від 19.01.1998 N 55 до переліку непродовольчих товарів, не підлягають обміну і повернення, включаються: § предмети особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, перуки, гребінці); § парфумерно-косметична продукція; текстильні товари, що відпускаються по метражу (стрічка, тасьма); § …

Повернення проводиться, якщо покупцю не підійшов колір, розмір чи фасон речі. Покупець повинен звернутися протягом 14 днів після придбання виробу. Обмін та повернення здійснюються, якщо річ не була використана за призначенням. Усі бирки та ярлики повинні бути збережені.

Це – вироби із золота, платини та срібла, панчішно-шкарпеткові вироби, постільна білизна, білизна натільна, парфумерно-косметичні товари. Є в законодавстві також норма, яка передбачає, що не має право покупець повертати лікарські препарати. Звичайно, поверненню не підлягають продукти харчування.