Для усунення подібної проблеми потрібно перевстановити драйвер модему та програму роботи з ним. За наявності запису – «Запит прострочений», необхідно перевстановити МТС Connect Manager. Неправильно введене ім'я користувача або пароль також можуть бути причиною відсутності підключення пристрою.