3 Куди звертатися, якщо лист або посилка не дійшли вчасно чи прийшли розкритими? У відділення пошти, звідки послання було відправлено, або до того, куди воно має надійти. Там треба написати заяву та докласти до неї квитанцію, видану при прийомі поштового відправлення.
Щоб розпочати пошук, необхідно подати заяву на сторінці pochta.ru/claim, або надати в будь-якому відділенні Пошти Росії: заяву на розшук відправлення по Росії або міжнародного відправлення; чек, виданий разом із відправленням, або його копію (чек видають у момент відправлення); посвідчення особи.
Якщо не отримувати замовне лист, адресат не буде притягатися до будь-якої відповідальності, однак такі дії не стануть перешкодою для набуття статусу належно повідомленої особи.