Втрачена картка відновлення не підлягає. Для придбання нової картки необхідно подати заяву на порталі РПГУ про видачу нової єдиної транспортної картки пільгової тарифікації. При отриманні нової картки пільгової тарифікації стару карту буде заблоковано.
Для відновлення карти необхідно зателефонувати до Пасажирської агенції Московського метрополітену (тел. (495) 688-02-61) і повідомити про зникнення. Потім школяру слід звернутися до уповноваженої каси Метрополітену, пред'явивши свідоцтво про народження.
При втрати соціальної картки учня (СКУ) необхідно виготовити нову соціальну карту. Для отримання нової СКУ учень може оформити анкету-заявку для її виготовлення на порталі держ.
Якщо зникла соціальна карта для учня або студента↑ Щоб відновити картузверніться до уповноваженої каси Метрополітену. При собі школяру достатньо матиме при собі свідоцтво про народження, студента – паспорт та студентський квиток.