Претензійним чи досудовим порядком, є направлення письмової вимоги (претензії) про усунення порушення виконання зобов'язання, адресоване боржнику, продавцю товару або виконавцю послуг.
Претензійний порядок означає направлення контрагенту претензії (вимоги), у якій зазначається, які неправомірні дії він повинен усунути і які помилки виправити. Претензійний порядок досудового врегулювання суперечок то, можливо передбачений нормами закону чи цивільно-правовим договором.
Про претензійному порядку вирішення спорів Дана процедура врегулювання спорів за договірними відносинами передбачає під собою виконання послідовних дій, коли сторони самостійно, до початку можливого судового розгляду намагаються усунути розбіжності або порушені права.
Досудовий порядок врегулювання спору – це процедура, що дає можливість сторонам вирішити розбіжності, що виникли між ними, до якої вони зобов'язані вдатися до звернення до суду. Досудовий порядок є обов'язковим у випадках, передбачених законом чи договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, абз.