Протягом 10 днів після скасування замовлення або повернення товару ми надішлемо гроші вам на картку. Термін зарахування залежить від вашого банку та платіжної системи. Зазвичай гроші повертаються протягом 2-3 днів. Протягом 10 днів після скасування замовлення або повернення товару ми надішлемо гроші на ваш гаманець.
Гроші за товар та доставку повертаються окремо та можуть прийти у різний час. Якщо ви повертаєте кілька товарів, гроші можуть повернутися окремо за кожний товар. Ви можете переглянути статус повернення грошей за скасовані товари у розділі Замовлення. Статус відображається протягом 2 тижнів.
За законодавчими вимогами банки мають зараховувати кошти на картку покупця у строки 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. У результаті загальний термін повернення грошей знаходиться у межах 3 – 40 робочих днів.
Відхилити повернення. Якщо ви не погоджуєтесь з рішенням продавця, ви можете відкрити суперечку протягом 5 календарних днів. Ozon розгляне суперечку протягом 3 календарних днів.