За законодавчими вимогами банки повинні зараховувати кошти на картку покупця у строки 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. У результаті загальний термін повернення грошей перебуває в межах 3 – 40 робочих днів.
5 днів За законодавчими вимогами банки мають зараховувати кошти на карту покупця терміном до 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. На практиці в більшості випадків гроші повертаються на карту протягом 1-5 днів після виконання повернення.
повернення за стандартні покупки займає до 30 календарних днів; повернення за інтернет-покупки займає від 45 до 90 днів; повернення за технічно складні, дорогі, що вимагають експертизи, товари займає до 60 днів.
Спочатку банк вивчить, як пройшла операція і чому ви хочете її скасувати. Потім він запитає у торгової точки або банку, що її обслуговує, подробиці платежу. Запит до іншого банку про поверніть платежу називається chargeback (чарджбек). Якщо скасування схвалять, на вашу карту повернуться гроші.