У разі гарантійного випадку необхідно звертатися за місцем покупки, в магазин. Термін служби: 4 роки з дати виробництва за серійним номером. На наведені нижче моделі відеокарт встановлюється гарантійний термін 6 місяців із дати покупки, термін служби 6 місяців.
Гарантійний термін вказаний на спеціальній наклейці на звороті корпусу: 12M – означає 12 місяців гарантії; 24M – означає 24 місяці гарантії з дати покупки. Гарантійний термін, у будь-якому випадку, не може перевищувати: для моделей із терміном гарантії 12 місяців – не може перевищувати 18 місяців з дати виробництва.
На ввезену офіційними дистриб'юторами продукцію AORUS/GIGABYTE, призначену для реалізації на території Російської Федерації, гарантійні зобов'язання надаються офіційними дистриб'юторами. Термін служби ігрових відеокарт складає 2 роки, майнінгових відеокарт – 3 місяці.