Закон обмежує час проведення гарантійного ремонту, а саме, у пункті 1 статті 20 Закону РФ «Про захист прав споживачів» чітко сказано: «Термін усунення недоліків товару, який визначається у письмовій формі угодою сторін, не може перевищувати сорок п'ять днів».
У які терміни маємо відремонтувати телефон Зазвичай у договорі прописані терміни ремонту. Він не може займати понад 45 днів.
Але споживач має право відмовитися від ремонту і, звернувшись до магазину, зажадати через письмову заяву повернути гроші. Продавець зобов'язаний ухвалити заяву, провести перевірку якості товару. І якщо буде підтверджено виробничий дефект, він буде зобов'язаний повернути повну вартість товару.
Гарантійний термін товару, а також термін його служби обчислюється від часу передачі товару споживачеві, якщо інше не передбачено договором. Якщо день передачі встановити неможливо, ці терміни обчислюються від дня виготовлення товару.