та роботи підприємства Під контролем якості розуміється перевірка відповідності кількісних чи якісних характеристик продукції чи процесу, від якого залежить якість продукції, встановленим технічним вимогам.
Завдання фахівців з контролю якості – Знайти помилки в розмовах кожного менеджера. У цьому допомагає таблиця оцінки: це перелік критеріїв, які впливають рішення про купівлю. Наприклад, робота з запереченнями, презентація продукту, управління діалогом, проста ввічливість чи грамотність мови.
Контроль якості продукції спрямовано на ретельну перевірку відповідності параметрів вироблених товарів встановленим вимогам. Подібна перевірка потрібна, щоб не допустити появи шлюбу, а також уникнути виробництва виробів, які не відповідають нормам.
Як правило, процес контролю якості включає відбір зразків (проб) певних стадіях життєвого циклу продукту, проведення встановлених випробувань, реєстрацію результатів випробувань.