Природний ареал пустельне високогір'я Анд у Чилі, Перу, Болівії та Аргентині.
Сприятливий клімат для шиншил не залежить від того, де вони утримуються. Температура для шиншил має опускатися не нижче +10 градусів, підніматися не вище +23 градусів, а от відносна вологість повітря не повинна бути більше 60%.
Оптимальна температура для утримання шиншил – 18-20⁰С, відносна вологість повітря – близько 50-60%. Вони погано переносять різкі перепади цих показників, а також надмірне тепло. Найкраще ставити клітину в добре провітрюване, спокійне, затінене місце.
У приміщенні слід уникати протягів, але має бути присутність свіжого повітря, не допускається попадання на звірятка прямих сонячних променів. Шиншили активні у сутінках, сплять вдень. Комфортні розміри клітини для утримання шиншили – Висота не менше 70 см, ширина – 50 см.