Якщо громадянин не отримав квитанцію, дізнатися про борг можливо на порталі держпослуг (за наявності реєстрації). У цьому випадку потрібно зайти до свого кабінету, вибрати вкладку «Послуги» та перейти до «Податків та фінансів». Тут можна дізнатися інформацію про заборгованість та одразу її погасити.
Якщо термін обов'язкової виплати нарахованого податку наближається, а квитанція Усе не приходить, слід вирішити проблему самостійно. Для цього доведеться звернутися до податкової інспекції, де заповнюється заява з пред'явленням паспорта, та квитанція видається повторно.
для користувачів Особистого кабінету платника податків – через Особистий кабінет платника податків; для інших осіб: за допомогою особистого звернення до будь-якої податкової інспекції або шляхом направлення поштового повідомлення, або з використанням інтернет-сервісу ФНП Росії «Звернутися до ФНП Росії».
Другий – скористатися сервісом «Звернутися до ФНП Росії» на сайті Федеральної податкової служби та запросити в електронному вигляді унікальні ідентифікатори нарахувань (УІН), зазначені у податковому повідомленні. Для цього необхідно вибрати життєву ситуацію «Дізнатися індекс документа для оплати майнових податків».