За загальними правилами банк повинен переказати гроші на розрахунковий рахунок одержувача протягом 3 робочих днів. Миттєво зараховуються гроші на рахунки всередині одного банку. Якщо через 3 дні гроші не зараховані, потрібно вже перевіряти реквізити переказу та, якщо є помилки – вносити зміни.
Гроші через сторонні термінали зараховуються до 3 робочих днів. Якщо гроші по платежу не зарахувалися і пройшло більше 3 робочих днів, зверніться до підтримки терміналу.
Оплата за деякі послуги може тривати протягом трьох робочих днів, за винятком дня оплати та вихідних. Переклад з карти на карту: у 95% випадків – протягом 30 хвилин, в інших випадках – від 1 до 5 робочих днів, за винятком дня оплати. Швидкість залежить від банку отримувача.
Для того, щоб виправити ситуацію, необхідно діяти за наступною схемою: треба зберегти чек, що видається платіжним терміналом після трансакції, принаймні до моменту зарахування грошей туди, куди вони вирушали; якщо у розумний термін гроші не прийшли, потрібно зателефонувати за номером, вказаним на чеку.