І якщо страховик безпідставно відмовляє у видачі направлення на ремонт, Треба звернутися до компанії з конкретними вимогами – там повинні розглянути заяву і направити мотивовану відповідь.
Законодавство чітко визначає, у яких саме випадках страхова Фірма зобов'язана здійснити виплату замість направлення автомобіля у сервіс. До них відносяться: заподіяння при ДТП середньої чи тяжкої шкоди здоров'ю потерпілого; заподіяння при ДТП смерті (виплата провадиться особам, визначеним правилами);
При цьому підрахунок провадиться за нормами регіону, де сталася ДТП, а ремонт провадиться за місцем проживання автовласника. За правилами закону «Про ОСАГО» страхова повинна розмістити інформацію про сервісні центри, з якими співпрацює, на своєму офіційному сайті.