Тому, хто зняв слухавку, відповідаючи на телефонний дзвінок, треба, піднявши слухавку, промовити: "Я слухаю!", "Алло!" Відповівши на вітання, потрібно виконати прохання покликати будь-кого до телефону. Наприклад: «Здрастуйте.