Якщо покупка сплачена готівкою, то повернення грошей покупцю можна зробити як із каси, і з розрахункового рахунки. У разі від клієнта потрібна заява у тому, що він просить зробити повернення коштів покупцю на банківську карту. У заяві він має зазначити реквізити свого рахунку.
Ви повинні звернутися до представників підтримки протягом 30 днів! Якщо ваше звернення прийнято, гроші за покупку з Джума можна повернути протягом наступних 14 днів. Якщо ви робили покупку у російського продавця, необхідно за аналогією написати техпідтримку, але вкластися в термін 20 днів з моменту отримання.
Найнадійніший спосіб — написати заяву у відділення банку, де вказати свої дані щодо рахунку, причину скасування переказу, довести факт скоєння помилки, додати копію чека за його наявності. Якщо при перерахунку було зазначено неправильні реквізити, то гроші автоматично повернуть власнику.