Однак аутсорсинг – це не надання персоналу, це передача на обслуговування бізнес-процесу. У першому випадку компанія отримує виконавця, який не відповідає за якість своєї роботи та її результат. У другому випадку постачальник бере на себе відповідальність за виконання всього обсягу поставлених перед ним завдань.