«Бітрікс24» включає базу лідів, контактів та компаній. Пов'язані з ними угоди та завдання обробляються роботами за допомогою налаштованих ланцюжків бізнес-процесів. Автоматизувати можна розсилку листів, дзвінки, виставлення рахунків, додавання товарів та призначення відповідальних та багато іншого.