Інструкції
- Гарний початок – сказати: "Мені дуже шкода/Нам дуже шкода" …
- Виправте помилку незважаючи ні на що.
- Підтвердьте та визнайте помилку …
- Чітко поясніть проблему.
- Завжди використовуйте відповідну мову.
- Тепер виправте проблему.
- Бонусна порада:
Я визнаю і щиро прошу пробачення за них: це зараз дуже важливо для мене. Обіцяю, що не повторю свою помилку, і не завдаю болю. Вибач, прошу тебе! Хочу вибачитися за всі мої хамські вчинки та образливі слова, сказані в твою сторону.
Що писати у листі з вибаченнями
- Поясніть, що сталося Щиро напишіть, чому стався одвірок. …
- Визнайте помилку і вибачтеся Не вдавайте, ніби так і має бути. …
- Розкажіть, як виправляєте ситуацію.
- Пожартуйте (якщо доречно) …
- Запропонуйте бонус
21-Oct-2019