Покупець заповнює заяву повернення товару. У ньому вказує паспортні дані, найменування товару, причину повернення, суму товару та номер чека. Така заява є підставою для повернення неякісного товару. Якщо товар якісний, заява не є обов'язковою. Але радимо його попросити і в цьому випадку.