Протягом 10 днів після скасування замовлення або повернення товару ми надішлемо гроші вам на картку. Термін зарахування залежить від вашого банку та платіжної системи. Зазвичай, гроші повертаються протягом 2–3 днів. Зарахування займає до 5 днів після повернення грошей.
Термін повернення грошей Зазвичай, гроші повертаються за 2–3 дні, максимум — 10 днів. Якщо знадобиться додатковий час для перевірки товару, ми зв'яжемося з вами. Якщо вам прийшло СМС від Ozon про поверніть гроші, ви оплачували замовлення карткою онлайн, а гроші не прийшли протягом 10 днів, зверніться на підтримку вашого банку.
Якщо ви скасовуєте замовлення до передачі на доставку, Ozon поверне вам вартість товару та вартість доставки. Після передачі – лише вартість товару. Про скасування замовлення з доставкою з-за кордону читайте у розділі Ozon Global.
За законодавчими вимогами банки мають зараховувати кошти на карту покупця у строк до 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. На практиці здебільшого гроші повертаються на карту протягом 1-5 днів після виконання повернення.