Реквізити для повернення необхідно вказати у мобільному додатку Wildberries, у розділі особистого кабінету «Особисті дані» – «Мої реквізити». Перерахування коштів може зайняти до 7 днів.
На запити Wildberries відповідає стандартними відписками що повернення може зайняти до 10 днів, коли минули 10 днів стали писати що розуміються через затримки.
У разі відмови Покупця від Товару Продавець повинен повернути йому суму не пізніше 10 днів з дати повернення товару та пред'явлення відповідної вимоги. До поверну підлягає сплачена сума Покупцем за винятком витрат Вайлдберріз на доставку від Покупця повернутий товар.
За законодавчими вимогами банки мають зараховувати кошти на карту покупця у строк до 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. На практиці здебільшого гроші повертаються на карту протягом 1-5 днів після виконання повернення.