авторизація в особистому кабінеті на сайті Аліекспрес; вибір потрібного замовлення у розділі "Мої замовлення"; перехід за посиланням "Відкрити суперечку»; заповнення форм, що виводяться на екран онлайн-сервісом.
Коли покупець може відкрити суперечку Покупець може відкрити суперечку протягом 15 днів після завершення замовлення.
Для того щоб відкрити суперечку, знайдіть у вашому списку замовлень даний товар та натисніть на кнопку «Відкрити суперечку». Далі вибирайте пункт "Тільки повернення коштів" – це означає, що ви хочете отримати компенсацію, але не збираєтеся відправляти річ назад. На запитання «Чи ви отримали товар?» відповідаєте "Так".