Касовий чек втрачено або дані стерлися Їдьте до головного офісу компанії або зверніться до ОФД. Для цього уточніть продавця, яка організація обслуговує касу. Вся інформація про розрахунки зберігається у оператора фіскальних даних у «Особистому кабінеті» продавця, у розділі «Каси» -> «Фіскальні документи».
Якщо ви знаєте номер ФПД (фіскальна ознака документа) та підсумкову суму, можна переглянути повну інформацію про чек, а також надіслати його на свій e-mail.Щоб переглядати чеки необхідно:
- зайти на вкладку "Управління";
- вибрати потрібну ККТ;
- перейти до розділу «Документи»;
- вибрати чек.
Як роздрукувати чек з бази ОФД Перейти до вкладки «Керування». Вибрати касовий апарат. Клікнути на посилання «Документи» та натиснути на потрібний чек. Вибрати команду «Друк».
Звернутися до продавця, у торговому центрі чи магазині, де здійснювалась оплата. Написати заяву, в якій вказати особисті дані та суть звернення. Отримати копію заповненого документа, в якому стоятиме відмітка про прийняття. Дочекатися дзвінка продавця та звернутися за отриманням копії чека.