Рекомендується зробити наступне: спробувати закрити програму, натиснувши хрестик або комбінацію Alt+F4; викликати диспетчер завдань через контекстне меню (права кнопка на робочому столі) або комбінацією Ctrl + Shift + Esc; знайти процес, що завис, і завершити його примусово.