Термін обміну та повернення товарів складає 30 день з дати покупки. Для здійснення обміну або повернення будь-якого товару, придбаного в одному з наших магазинів, необхідно пред'явити чек на придбання у паперовому форматі. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, який був використаний для придбання.
Відповідно до положень Закону РФ №2300-1 від 07.02.1992 р. «Про захист прав споживачів» (далі Закон) покупець протягом 14 днів за винятком дня покупкимає право обміняти товар належної якості на аналогічний товар іншого розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації.
Якщо ви хочете повернути товар, придбаний на Zara.com ви можете зробити це безкоштовно протягом 30 днів з моменту відправки вашого замовлення. Товари мають бути в ідеальному стані, всі етикетки мають бути на своїх місцях.
Для обміну або повернення товару Вам потрібно представити продавцю товарний чи касовий чек. Якщо у вас немає товарного або касового чека, ви можете уявити інший підтверджуючий оплату товару документ або послатися на показання свідків.