Касовий чек втрачено або дані стерлися Їдьте до головного офісу компанії або зверніться до ОФД. Для цього уточніть продавця, яка організація обслуговує касу. Вся інформація про розрахунки зберігається у оператора фіскальних даних у «Особистому кабінеті» продавця, у розділі «Каси» -> «Фіскальні документи».

Звернутися до продавця, у торговому центрі чи магазині, де здійснювалась оплата. Написати заяву, в якій вказати особисті дані та суть звернення. Отримати копію заповненого документа, у якому стоятиме відмітка про прийняття. Дочекатися дзвінка продавця та звернутися за отриманням копії чека.

Для цього:

  1. зайдіть у «Особистий кабінет» на сайті оператора, перейдіть на вкладку «Управління»;
  2. виберіть потрібну касу;
  3. на вкладці «Документи» знайдіть потрібний чек. Документи можна шукати за номером, даті, ознакою розрахунку, зміні та сумі;
  4. клікніть по чеку і у вікні, натисніть «Друк».

Отримати електронний чек можна через послуги ФНС Росії «Мої чеки онлайн» та «Перевірка чека»