У відділенні банку. Навіть після блокування картки ви, як і раніше, можете користуватися грошима на рахунку, до якого вона була прикріплена. Зняти готівку можна у відділенні банку, пред'явивши паспорт. Відразу після блокування картки ви можете залишити заявку на випуск нової.
Що робити, якщо я втратив карту? Хтось може зняти з неї гроші?
- Зателефонувати до Департаменту клієнтського обслуговування ВТБ.
- Повідомити оператора, що карта втрачена, і, якщо є можливість назвати її номер (достатньо буде останніх чотирьох цифр).
Коли карту блокують, по ній не можна здійснювати перекази та платежі, а також знімати готівка. При цьому гроші залишаються на вашому рахунку. Якщо вам надійшло повідомлення про блокування банківського карти з проханням терміново зателефонувати на якийсь невідомий номер або перейти на посилання, не поспішайте це робити.
В цьому випадку необхідно:
- заблокувати карту;
- запитати у банку витяг за останніми операціями — у мобільному додатку або онлайн-банку;
- надіслати банку-емітенту повідомлення про оскарження шахрайської транзакції;
- написати заяву про крадіжку картки до поліції.