Найнадійніший спосіб – написати заяву у відділення банку, де вказати свої дані за рахунком, причину скасування переказу, довести факт здійснення помилки, додати копію чека за його наявності. Якщо при перерахунку було зазначено неправильні реквізити, то гроші автоматично повернуть власнику.
Покупцеві необхідно написати заяву на повернення, вказати ПІБ, найменування товару, причину повернення та прохання повернути гроші за покупку. До заяви він додає чек. Важливо: якщо покупець повертає товар не в день покупки, він має пред'явити паспорт.
Спочатку банк вивчить, як пройшла операція і чому ви хочете її скасувати. Потім він запитає у торгової точки або банку, що обслуговує її, подробиці платежу. Запит до іншого банку про поверніть платежу називається chargeback (чарджбек). Якщо скасування схвалять, на вашу карту повернуться гроші.