Якщо під час розмови перериваєтеся на розмова з іншою особою, не можна говорити: «Почекайте хвилинку (секундочку)», краще «Вибачте, я Вам передзвоню». Не набирайте номер телефону пам'яті. Не грайте у гру «Вгадай, хто це». Не можна говорити "Алло".
Статті про продаж
- Правило 1. ПЛАНУЙТЕ ПЕРЕГОВОРИ …
- Правило 2. Знімайте трубку на третій сигнал (у тому випадку, якщо вам дзвонять). …
- Правило 3. РОЗМОВЛЯЮЧИ ПО ТЕЛЕФОНУ, ОБОВ'ЯЗКОВО Усміхайтеся. …
- Правило 4. ВІТАЙТЕ СПІВЧИКА. …
- Правило 5. ВАШ ГОЛОС – ВАША ВІЗИТНА КАРТКА. …
- Правило 6. …
- Правило 7. …
- Правило 8.
Розмова по телефону не повинен бути довгим (за правилами телефонного етикету трохи більше 5 хвилин). Розмова має закінчувати той абонент, який зателефонував. 2. Порушенням етикету вважається дзвінок на домашній телефон до 9 години ранку і після 10 години вечора.