Ідеальний керівник завжди відкритий та готовий приділяти своїм співробітникам час на обговорення робочих питань. Це людина, яка адекватна у своїх оцінках: якщо критикує, то спокійно та обґрунтовано, наводячи аргументи. Хвалить більше, ніж критикує: є навіть таке правило «Чотири рази похвали, один – покритикуй».