Який документ є основним у системі менеджменту якості?

Політика у сфері якості є основним документом системи. Вона визначає мету побудови та функціонування СУЯ, а також зобов'язання вищого керівництва щодо досягнення поставлених цілей.

6.3 До документам СМЯ відносяться: – Стандарт (СТО); – становище; – інструкція; – Методичні вказівки; – регламент; – та інші види внутрішніх нормативних документів. – Додатки загальні (обов'язкові для всіх документів СМЯ): Лист погодження, лист реєстрації змін, лист ознайомлення.

ISO 9001 встановлює вимоги до системи управління якістю, які можуть бути використані для внутрішнього застосування організаціями, а також для сертифікації або укладання контрактів.

Основа організації Системи управління якістю наводяться у рух вимогами споживача організації. Споживачам необхідна продукція (послуга), характеристики якої задовольняли б їхні потреби та очікування.