– товар не відповідає зразку або опису товару, представленому споживачеві в момент вибору та продажу товару. Товар буде вважатися неякісним, якщо в ньому буде виявлено хоча б одну з перерахованих вище невідповідностей. Група створена для освіти та інформування громадян.
Неякісний товар – це товар, В якому виявлено один або кілька недоліків.
Аналогічний товар – це товар, повністю ідентичний за функціональним призначенням, застосуванням, маркою, моделлю, якісними та технічними характеристиками іншого товару.
5 ст. 18 Закону РФ "Про захист прав споживачів" продавець сам повинен прийняти у споживача неякісний товар та здати його в сервісний центр. Закон надає продавцеві право провести перевірку якості товару, який Ви хочете повернути чи відремонтувати.