Для того, щоб зробити повернення на сайті YOOX — заходьте до свого особистого кабінету MYOOX розділу «Мої замовлення», вибираєте «Останнє замовлення» та натисніть кнопку «Заповніть бланк повернення». Там відзначаєте що із замовлення хочете повернути та відзначаєте причини. Усе! Юкс надсилає вам підтвердження та номер оформленого повернення на пошту.Mar 16, 2019
Процедура повернення Магазин відводить на це лише 10 днів. Протягом цього часу необхідно заповнити анкету на сайті Yoox для отримання номера повернення. Через 10 днів після отримання посилки анкета на повернення в особистому кабінеті стане недоступною, але її можна буде заповнити, якщо ввести номер замовлення в формі.
Для обміну або повернення товару Вам потрібно представити продавцю товарний чи касовий чек. Якщо у вас немає товарного або касового чека, ви можете уявити інший підтверджуючий оплату товару документ або послатися на показання свідків.
Покупець заповнює заяву на повернення товару. У ньому вказує паспортні дані, найменування товару, причину повернення, суму товару та номер чека. Така заява — підстава для повернення неякісний товар. Якщо товар якісний, заява не є обов'язковою. Але радимо його попросити і в цьому випадку.